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新建数十家钣喷中心,经销商集团加码售后的决心有多大?
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新建数十家钣喷中心,经销商集团加码售后的决心有多大?

2024年04月15日 15:06
来源:AC汽车

[车友头条-车友号-AC汽车]  03、守住4S店时代最后一道光亮?有观点表示,中国汽车市场的繁荣,是消费的繁荣,不是资本的繁荣。单从经销商集团的市值来看,中升的股价从2021年中的高点急转直下,到如今已经跌去了82%的市值。很显然,经销商赚钱的逻辑变了,业务的核心或许已经由整车销售转向了售后服务。而中升围绕售后业务做出的调整,也折射出经销商行业的新动向:4S集团不再以代理的品牌为中心,而是以用户服务为中心,将客户牢牢握在手里,自主权才会越来越大。随着中国的汽车市场由增量市场进入存量市场,4S集团在拥有大体量客户的基础上,客户运营成为了未来成功的关键,比如,增加售后入场台次和单车产值。况且,中升的保有客户群体以豪华车车主居多,他们有能力也愿意为高价值服务买单。基于此,中升在售后领域的策略应该会更加激进。可以说,以运营豪华车为主,守住售后基本盘,强控事故车业务,将成为中升集团抵抗经销商行业颓势的基座。一个不争的事实,在电动化转型大潮中,燃油车正在被颠覆,4S店的整车销售(Sale)、零配件(Spare part)、售后服务(Service)和信息反馈(Survey)四大功能正在被主机厂和独立售后企业拆解。反映在数据上,2020-2023年,超8000家4S店退网。中升能否守住4S店时代最后的光亮,还有待时间给出答案。可以肯定的是,这必将是一条荆棘之路。

—— 全文完。感谢您的耐心阅读(文/车友号 AC汽车)

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