刘晓东：诚信市场调研报告

[车友头条-车友号-车友发布]  我们总结了一下，有下面几个现实意义：一个是树立的市场的品牌形象，构建诚信体系和良好的营商环境。第二是建立市场商家、服务商全方位的机制和制度体系，特别关注消费者的体验和维权。第三是明确厂商、市场方和商家，诚信服务、诚信经营的主体责任，争取做到立标准、做诚信、明责任，探索建立新型的营销模式，实现市场有影响、商家有利益、消费者有获得感，多赢的一个良好生态局面。第四提高信息化水平，确保交易市场信息的真实性，积极推进互联网、大数据、新媒体、金融服务等融合发展，更多的赋能商家实现共赢。我觉得广义的理解，服务的平台是需要躺下，是需要承载、开放、包容、共生融合的。第五，我们通过这次贯标活动可以带来一个深远的影响，就是我们要建立区域的标杆，打造新型的二手车交易市场。

这次诚信贯标调研活动，我们深深地感受到二手车人在交易市场中在行业发展变革的关键时刻，展望出了“不忘初心，砥砺前行”的行业风貌，由此更增强了我们蓄势应变的能力和信心。在此，我跟大家分享以下的成果。

第一个感触是我们的商家，驻场的厂家能够自我解读诚信经营的感悟，更为深刻，表现更为彻底够这的环境明亮、舒适、展车整洁，用实际行动诠释要我诚信到我要诚信的深刻变化。

第二市场方高度关注消费者的体验，特别是通过增强消费者维权服务，并通过倒逼市场整体诚信水平的提高，包括市场坚持以展销会的方式增加与消费者的联动。这是大公客户服务中心，365的，这是宜宾静月的民事调节，包括哈尔滨民事调解也做的非常不错，杭州，包括芳龄市场的二手车展会。市场建立帮卖、导购的客户服务中心能够得到消费者的认同。北京方庄市场为消费者近期还推出了智慧购车的导购服务，提供贴心的体验。同时高度关注消费者的维权，化解矛盾、调解纠纷，所以我们印象非常深刻，这说明我们的市场很关注，消费者的角度上走的更扎实。