对话三和集团陈全：要做用户长久的陪伴

除了买车修车，经销商还能为用户带来其他的服务吗？作为经销商如何利用价值观和文化打造出自己的品牌？针对这些问题，8月19日，在由中国汽车工业协会主办，汽车之家承办的2019“全球汽车产业创新大会”期间，成都三和企业集团董事、执行副总裁陈全给了我们一些答案。

成都三和集团成立于1996年，总部位于成都，是从事汽车后市场经营业务的综合型企业。除了代理十五个中高端汽车品牌，三和集团还开展二手车、自动变速箱维修中心、金融保险等汽车关联业务。其中，集团的老爷车博物馆在亚洲堪称首屈一指，也是一项具有特色的业务。

■追求稳固长久，不会盲目扩张

陈全希望经销商与客户之间的关系，不只是买车或修车的交易，而是建立更长的伙伴关系，可能五年，甚至五十年，每当客户对汽车或出行有需求的时候，都能够第一时间想到三和。他告诉我们，打造出一个可持续发展并与众不同的企业，这是三和集团创始人黄宗敏从创业初期以来的愿望。

陈全提到，“我们每五年都会回顾和完善战略规划，最终的目标是打造百年企业。”三和集团的战略规划并不是营业额的增长和扩张店面的数量，更多的在于客户的信任度和企业在行业内的口碑。他认为一个企业的规模和资产价值，并不能换来同等的尊重，也无法预估它的生存盈利周期，但客户的信任度是长久积累的、会不断增长的正能量，企业体现的社会责任才是赢得行业尊重的重要方面。

有人说，汽车市场的下滑是必然的，这正是为前些年的过度增长而买单。提到市场环境，陈全也认为所有让市场短期内急速增长的方式都是“强心针”，能够快速起效但实则伤及内在。一部分经销商曾经利用政策和扩张等手段取得过较高的利益，但是在目前的市场环境下，面对消费者需求的变化，没有调整好自己的业务模式，最终走向下坡；还有一部分经销商甚至无所适从，放弃了转型的机会，直接选择了转行。