上汽大众横扫6项用户满意度第一，背后真相让人意外！

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在电动车高歌猛进的今天，传统燃油车用一份“六项冠军”的成绩单，证明了自己的硬实力。

前几日，2025年中国燃油汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评结果揭晓。在这份被誉为汽车行业“用户心声风向标”的报告中，上汽大众一举拿下产品与服务两大板块共六项冠军，成为本届测评中最耀眼的明星。

在电动车声势浩大的今天，燃油车似乎被贴上了“传统”与“保守”的标签。然而，CACSI指数81分（满分100分），维持历史最高水平，用户抱怨率降至9%，忠诚度得分达79分，两项指标均创近十年最好成绩——这些数字背后，是燃油车市场依然稳固的用户基础和不断进化的产品力。

四款神车与双冠服务的背后

上汽大众此次获得的六项冠军，涵盖了产品与服务多个维度。

其中，产品方面，大众品牌三款主力车型——凌渡L、帕萨特、途观L，以及上汽奥迪A7L，分别在各细分市场拿下用户满意度第一。

以途观L为例，作为合资中型SUV市场的“常青树”，途观L累计销量已超310万辆，此番荣获20万以上中型SUV满意度第一，印证了其高性价比和德系品质对家庭用户的持续吸引力。

上汽大众轿车系的当家花旦，帕萨特家族，累计销量突破380万辆，长期稳居B级燃油轿车头把交椅，凭借澎湃动力和丰富配置，夺得20万及以下中型轿车满意度第一。

凌渡L在运动轿跑这一相对“小众”的市场中，实现了上市十周年累计销量超100万辆的佳绩。尤其是全新凌渡L，上市仅一个月，就助力家族9月订单量达到8月的近三倍，最终拿下15-20万紧凑型轿车满意度第一。

奥迪A7L则凭借其“30万级C+豪华三冠王”的综合实力，集质量、操控及细分市场销量三重优势于一身，拿下豪华中大型轿车满意度第一。

满意度背后是用户逻辑的根本转变