谁说只有豪华品牌会“区别对待”?“国民神车”现在也学会了!
[车友头条-车友号-1号车盟] 随着时间进入9月,2022年8月汽车质量投诉榜也正式出炉了。纵观前几个月的质量投诉榜,名列前茅的基本都是来自豪华品牌宝马的车型,不过此次公布的8月榜单,倒是发生了剧变。
虽然宝马依旧在榜单中占据多个席位,但榜单的前几名基本都被自主品牌车型所占据,位居第一的哈弗F7以712次的极高投诉量将第二名的比亚迪宋Pro新能源甩开了一大截。
细心的小伙伴可以发现,此次的榜单前十五名中,长城旗下的哈弗品牌一家就占据了足足4个席位(哈弗F7、哈弗F7x、哈弗赤兔、哈弗H6),累计投诉次数已经超过了1000次,席位之多与投诉榜常客宝马平分秋色,可见长城汽车此次确实是“引发了众怒”。
而这四款哈弗车型遭到投诉的原因也是出奇的一致,都是因为“变相收费”,那么所谓的“变相收费”又是怎么一回事呢?
据了解,有某位消费者于2020年8月购买了一台2020款的哈弗F7 i范版车型,用户在交车并使用了一年以后,突然发现该车型的远程控制功能突然无法使用,进入官方APP以后却被告知相关服务套餐已到期,若需要继续使用这一功能则需要缴纳398元的车联网套餐,在缴纳了398元的费用之后,今年8月这项服务再次到期,引起了消费者的极度不满,进而选择了投诉。而大部分的用户情况与上面这位车主基本相仿。
实际上,汽车付费订阅制在许多车型上都已经出现多年,许多消费者对此都已经司空见惯,那为什么哈弗搞付费订阅制就会遭到巨量投诉呢?这是因为在售卖产品之时,哈弗4S店并未提前告知消费者这些功能只能试用一年,后期需要自费开启,而是将这些“试用期结束后需要自费开启”的功能当做是车辆的“标配”进行宣传。即便是在官方配置表中也未见到有关于“试用期”以及“后期需要付费”之类的字样标注。
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