东风日产奇骏出现座椅晃动?车主:厂家却不予质保更换维修
[车友头条-车友号-全民舆车] 不论是有车一族或者是有购车想法的朋友,相信从买车到用车过程中,售前以及售后服务是大家更为看重的环节。事实上,汽车售后服务一直是困扰各位车主们的烦恼,同时关于售后服务的投诉居高不下。其中就不乏车主曾抱怨过的故障售后难,4s店与厂家之间的责任推脱。
近日,在汽车投诉网上就有一则关于东风日产奇骏的投诉信息,该内容标题为“东风日产奇骏座椅出现严重晃动,厂家却不予质保更换维修”。那究竟是怎么一回事?我们一同深入了解下。
这位来自山东的东风日产奇骏车主马先生在网站投诉信息中表示:“2021年购入车辆,首保的时候就出现了座椅晃动,4S店说晃动有点小,可能没法获得厂家认可,等下次保养再上报。今年10月份又去4S店并上报了座椅晃动,影响驾驶。厂家给予的答复是晃动太轻,不予更换。之后联系厂家售后,让再去4S店看看,又去了,结果厂家还是不予更换。我跑一趟4S店需要200多公里,现在已经跑了两趟了,现在厂家还让去4S店再看看,看看是否符合更换条件。这本身产品质量存在问题,为何一直拿着消费者来耍着玩。我强烈要求给更换座椅总成,严重影响安全驾驶了。”
投诉中车主马先生描述,自新车购买回来在首保期,便出现了座椅晃动的问题,但厂家与相关4s店的售后态度让其感到不解。为了解事情的详细情况,小编立即与车主马先生取得联系。
车主:希望厂家给予合理的质保更换维修赔偿
与车主马先生沟通中得知,马先生曾于2021年1月购入了一台东风日产奇骏车型。据车主马先生所述,在车辆购买后第一次进行首保时,发现车辆座椅出现座椅晃动的情况。当马先生前往4s店索要说法时,对方的回复却是座椅晃动小,等待下次保养再做上报处理,便不了了之。
时间来到了今年10月份,为了座椅晃动一事,车主马先生又专门驱车前往4S店寻求解决方案,但这一次依旧是不欢而散。车主马先生称,这次给予的答复是晃动太轻,不予更换。随即联系了厂家售后帮助,而售后的答复却是联系相关专营店,到店后检查处理。
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