威兰达新能源车型遭投诉，影音系统被车主诟病

[车友头条-车友号-汽车门]  威兰达自上市后备受消费者追捧，在新能源版本推出后同样是备受青睐。随着新能源汽车保有量不断升高，除动力电池外，智能化座舱也在迭代发展。然而在智能化座舱发展的大背景下，大部分车企的车机还属于摸索阶段，因此难免出现因车机系统故障产生的尴尬。

本期主角新能源版的威兰达也被车机问题困扰，被爆出影音系统故障。

今天我们就来聊聊产自广汽丰田的新能源版威兰达。

从投诉指数走势图中，可以看出威兰达新能源版的投诉指数自去年8月份开始一路上升，10月份后上升势头更胜，在11月形成31.35的峰值，且占全年投诉指数的53.9%，随后的12月份，投诉指数有所下降。汽车门网推测，在11月份威兰达新能源车型可能是遭到了车主们的集中投诉。

经投诉数据统计发现，在投诉指数最高的11月里，关于威兰达新能源车型“影音系统故障“的问题投诉率占比达到89.4%，这意味着此次威兰达新能源的投诉问题集中在车辆影音系统上。

部分车主留言称：“刚启动，放音乐，突然车机黑屏了也没有声音，摁什么键都没有反应。熄火重启后又正常了。“ ”光线暗的地方倒车周边根本看不清，有灯的地库也看不清地上障碍物，根本无法指挥倒车，严重影响行车安全。“

根据车主们的反馈显示，车辆影音系统故障分别表现在“中控屏幕黑屏”、“倒车影像模糊“、”360全车影像模糊“等几方面。而这几个方面刚好都是关乎着行车安全的重要因素。

据上述车主推测，威兰达新能源出现以上影音系统故障的原因分别在于：连接中控屏幕的电源线路出现短路，摄像设备与中控系统不匹配。

在众多车主投诉的同时也反映了对解决问题的诉求，希望厂家对影音系统进行升级，或给出合理的解决方案。

有车主称：“4S店说，你这也不用单独报修索赔，开会时厂家已经说过这个问题，正在研究整体的解决方案，等消息就行。”