成为捷豹路虎车主，有什么特殊体验？

[车友头条-车友号-SUV大咖]  

以小见大，从细节当中我们能看到捷豹路虎对于“客户至上”的执著，如果一个品牌将车主享用的下午茶都尚且做得美味精致，那在维修保养方面就更加不用担心了。事实确实如此，为了让用户感受到更加便捷舒心的服务，捷豹路虎在“客户至上”全球核心经营理念的基础上，还不断地对自身的服务体系进行优化。

数字化服务带来的新颖体验

王军在采访中还提到：“我们不断在洞察消费者的需求变化，顺应消费者，特别是年轻一代消费者的需求。我们认为数字化是工具，服务的本质还是‘用心服务’。数字化的需求，是消费者特别是年轻一代消费者的需求。所以我们将数字化工具和系统，赋能客户体验，提供对客户来说比较重要的服务产品和服务保障，来满足我们的客户需求，来给客户带来新的价值。”

新时代的捷豹路虎也将赶上数字化的大潮，利用MCT智能化服务提醒、EVA2系统、车辆诊断系统NEW TOPIx等数字化工具为用户提供更加贴心的服务。

作为互联网企业示范案例的MCT智能化服务提醒，通过建立涵盖不同年龄、车型、地域、用车习惯等因素的数据模型，助力经销商为车主提供精准和个性化的车辆保养提醒。车主不再担心如何选择合适的保养方案，因为MCT智能化服务提醒系统将基于大数据，为每个车主提供精准的保养提醒服务。

而今年正式上线的EVA2系统则能够自动优化汽车的软件，SOTA远程软件升级系统对16个独立模块（其中包括动力总成、变速箱等软件）进行自动静默下载、安装，在无需主动干预的情况下，用户不用回到4S店，就可以享受最新软件带来的性能提升和故障修复。

至于全新一代车辆诊断系统NEW TOPIx则是基于云架构的车辆诊断信息实时交互平台，能让车主和经销商快速获取车辆的故障信息，并结合指导性诊断、配件供应链保障的“隔日达”服务，大大节省了用户维修保养的时间。