奔驰质量问题持续爆发，郑州车主提C260不到一天，方向盘失效

2019年04月14日 15:40

来源：趣车坊

[车友头条-车友号-趣车坊] 西安车主66万购买的奔驰CLS漏油事件还在协商解决，尚未尘埃落定。作为省会邻居的郑州也未能幸免。几乎与西安车主同时提车，郑州车主40万的奔驰C260在提车不到24小时，方向盘失效，无法操作。文末视频链接。

经过4S店的检测确定为方向盘的助力系统失效了，4S店给出的解决方案与西安给出的方案如出一辙，就是更换配件。价值40万的奔驰C260，提车不到24小时，就需要更换配件，任谁是车主，无论是从法理上还是情感上，这都是一件不能接受的事情。

奔驰C260车主同样经过了长达半个月的等待，4S店不同意更换新车的要求，一直坚持更换配件。于是车主选择求助电视媒体，来维护自身的合法权益。

在这过程中，郑州奔驰之星的销售人员在售后服务上同样的不可一世。在接受记者采访的时候，以一种很嫌弃的口吻对记者和车主说：不要碰我！一直不能正面的对待问题。

在记者面前。郑州之星的销售主管承认，这辆奔驰C260在不到24小时，就出现了电子助力失效的故障。这位销售主管轻描淡写的说道，只需要更换电子配件就行了。面对记者询问，为何新车不到24小时就出现电子转向故障时，奔驰销售主管含糊不清，连着重复使用了好几个“这个”之后，称这是个例。熟不知，西安奔驰CLS发动机漏油的时间还未平息。

而这位销售主管看来是对售后服务不擅长，一直站在车主的对立面，全程很淡漠。最后不得已请来了售后主管，也只能归结于传感器故障，导致方向盘失效。

在面对故障时，郑州之星同样以三包法来顶缸，以为能搪塞过去，达到忽悠车主的效果。但是当记者现场拿出三包法的时候，三包法明确规定：家用汽车产品自销售者开具发票之日起60日内或者行驶里程3000km之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。