心凉!30万买了一辆“禁售车”?
[车友头条-车友号-茄哥说车] 一位来自四川成都的罗先生在节目中反馈:
2021年7月花费30多万购买了一辆全新路虎发现运动版混动车型,截止目前车辆行驶了52000多公里。
用车期间,该车出现多次质量问题:
1、发动机故障灯亮了4次;
2、“小乌龟”报警2次;
3、偶尔无法充电、无法挂挡。
因车辆在保修范围内,所以4S店给免费更换过充电电器元件、高压元件(价值10000多元)、低压蓄电池(价值2500多元)。
罗先生吐槽:
更换的这几个电器元件价格贵,保修期过后,若是再出问题,维修压力会很大。曾向4S店多次要求延保,但未果。
此外,罗先生反映:
通过网络搜索发现,一位路虎发现混动版车主蒋先生遇到过相同问题。(故障发生时,仪表上会出现一只乌龟图案,上面写着“小心驾驶即可,性能受限”,随后出现一系列故障码,包括“陡坡缓降控制系统不可用”、“车辆稳定控制系统不可用”、“自动紧急制动系统不可用”、“前方预警不可用”。)
更令人意外的是,这位蒋先生找到了一份路虎的“车辆隔离通知”文件。
从图片可以看到:该文件发布时间是2021年9月份,其中提到“一批次Discovery Sport(CH)车辆存在电子后轴驱动故障”,并明确规定涉及到的车辆不得分销、向客户交付或在公路上驾驶这些车。
所以罗先生猜测:自己2021年7月购买的全新路虎发现运动版混动车型,可能是该批路虎官方禁止销售车型。
消费欺诈,退一赔三
回顾以往案例,遭遇“消费欺诈”后,有不少消费者成功维权。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条法规规定:
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
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