新能源汽车爆发式增长，将引发一场服务变革

[车友头条-车友号-EV情报]  近年来，新能源汽车市场迎来井喷式增长。2021年，我国新能源汽车市场渗透率达13.4%。今年，在疫情多点频发、芯片短缺、原材料价格上涨等多重因素影响下，新能源汽车销量依旧稳步增长，1-11月新能源乘用车国内零售503.0万辆，同比增长100.1%。11月新能源车国内零售渗透率高达36.3%。

市场高速发展的同时，“扶上马走一程”的国补政策也将在12月底正式退出。2023年，新能源汽车将进入一个全新的发展阶段，竞争的游戏规则也将发生新的变化。大浪淘沙，胜者几何？

国补退出，市场导向下品质为王

新能源汽车从政策导向彻底转为市场导向，车企不可避免地将受到一轮冲击，但是冲击的是那些缺乏市场竞争力，只能靠补贴生存的企业。“零补贴”时代，考验的是车企真正的造车实力。

消费者的眼睛是雪亮的，在没有补贴的时候，他们只会愿意为真正品质可靠、能够满足自身需求的产品买单。在开始拼真功夫的时候，以几何汽车为代表的，有大厂背景的车企无疑将在新一轮竞争中，越发显出竞争优势。

以目前颇受年轻人青睐的十万级纯电小车为例，几何汽车在这一细分市场推出的几何E便凭实力出圈，连续多月斩获懂车帝、汽车之家口碑双榜TOP1，被誉为十万小车品质天花板。

这个价位的很多产品，因为受制于成本压力，在整车品质上的表现是差强人意的，而几何E依托吉利汽车强大的体系实力，严苛的质量把控，实现了品质的越级。据了解，几何E是行业内第一个通过《纯电动乘用车底部碰撞防护A级认证》的车型，也是同级唯一标配前后防撞钢梁。此外，它的百公里刹停距离做到38.1m，可以说是目前同级最短的，这些在关键时刻都能够最大程度地保障用户安全。

除了行驶安全，几何E在容易被很多人忽略的健康环保安全方面也做得很用心，可以说进一步拓宽了安全的内涵，在疫情爆发的当下，这一点更显得尤为重要。几何E座舱大量使用环保材质、健康用料，为用户打造“0”敏座舱。

首先，在车内气味上，很多车由于内饰材料不太环保，坐进去都会有味道，但是几何E的座舱基本可以做到无味，这主要得益于以下几点：内饰软包覆材料采用水性环保面料，座椅发泡采用通风处理，面料复合采用低气味低VOC海绵，甚至地毯、隔音垫等也采用原生毛毡。据悉，其苯、甲醛等物质含量仅为国标值的1/5。

不仅做到低VOC，几何E在抗菌抑菌方面也值得称道。其多功能方向盘采用超纤皮抗菌材质，有效抑制细菌生长繁殖及活性, 对大肠杆菌，金黄色葡萄球菌的抗菌表现达到99%，可以高效抑菌除臭。能够做到这样，源于背后的硬实力。吉利汽车与国内最权威的微生物检测、研发单位——广东省微生物研究所共同组建了微生物联合实验室，它为吉利汽车打造健康汽车提供了强大的技术支撑。

更值得一提的是，几何E搭载新风系统，拥有解锁通风、延迟通风和定时通风功能，不论停车状态还是开车状态都可以有效改善车内空气质量。而且，还采用了车规级别的CN95高效空调滤芯，0.3um颗粒过滤效率高达95%，能有效过滤细菌、粉尘以及其他病毒的载体进入车内，保证车内空气质量。

在看得见、看不见的地方，几何E的品质表现都体现了吉利的大厂风范。不仅品质过硬，在满足用户的个性化多元化需求上，几何E同样毫不含糊。不久前，几何E推出了320KM乖帅虎版本。新版本车型在乖巧虎的配置基础上进行升级，新增电子手刹EPB，自动驻车AUTOHOLD、ESC电子稳定控制系统等多项配置，让更多用户享受更高品质的出行体验。

未来在没有补贴的情况下，价格相差不多，无疑是几何E这样内外兼修的产品更能打动用户。

保有量提升，服务是长期主义者的“利剑”

产品品质之外，几何E还有一大杀手锏——服务。当前，在很多车企都忙着年终销量冲刺的时候，几何E秉承着“以用户为中心”的宗旨，正在面向所有老用户开展“全心全E 暖冬行动”。这是一次，实用价值与情绪价值兼顾的冬季免费保养活动：包括1次免费专项检测、1次免费保养、1次免费四轮定位，并赠送1个CN95滤芯。同时还有关爱课堂，讲解冬季充电和用车知识，并解答用户用车疑问。

首先，实用价值。新能源汽车虽然已经算不上什么新物种，但是与燃油车相比，大部分用户对它的了解还是比较有限，在日常用车习惯以及对车况的判断上都或多或少存在一些误区。几何E的免费专项检测和免费保养可以对整车底盘和三电系统等进行全面安全检测，及时处理潜在故障问题，也会及时为用户答疑解惑，纠正不良使用习惯，这给用户带来的是实实在在的利益。

第二，情绪价值。人们都希望被关怀、被尊重，几何E的暖冬行动，比任何营销活动都能够体现一个企业的关怀与担当，让用户感受到温暖感与踏实感。

很多新能源车企觉得新能源汽车因为没有传统的三大件，对于服务的需求比燃油车要少很多，但是随着新能源汽车渗透率持续升高，保有量不断提升，新能源汽车的服务需求也会越来越多。可以说，在未来的新能源市场竞争中，服务也将是影响车企发展的一个主要因素。不久前，《电动乘用车售后服务规范》发布，梳理了新能源汽车服务应有的规范，也预示着新能源汽车服务革命的开启。坚持长期主义，前瞻布局，几何汽车无疑已经抢占先机。

我们如今处于“乌卡时代”，每个人都希望在不确定中寻找确定，购车亦是如此。几何汽车坚持以用户为中心，品质与服务双管齐下，可以说给消费者带来了确定的安全感，将极大促进品牌认可度与粘性的形成。不论在任何时代，以用户为中心可以说是企业长久发展不变的真理，由此来看，大浪淘沙，胜者当然几何！（文/车友号 EV情报）