车企巨头转型又落一子！一汽丰田推出代步车服务

[车友头条-车友号-辣些车事]  "切忌虚荣浮夸，坚持质朴刚毅；发挥团结友爱的精神，营造和谐家庭式氛围；具有敬畏感，知恩图报。"

——丰田创始人丰田佐吉

丰田创始人丰田佐吉写在丰田纲领中的这段话，指引着丰田成为了一个低调、务实、可靠的品牌。在众多三方机构对汽车品牌用户忠诚度的调查中，你总能看到丰田名列榜首。而"开不坏，不愁卖"， 则是许多国人对丰田车最直接的印象！

当然凡事都有两面性，经济、可靠、务实，在喜欢尝鲜、热衷探险的人心里可能就成了保守。尤其在造车新势力层出不穷，传统车企纷纷向电气化、科技出行服务转型的当下，丰田不疾不徐的步伐，容易让人生疑：是不是在未来战略中掉队了？

实则不然，作为全球最受瞩目的汽车集团之一，丰田有着高瞻远瞩的战略眼光。比如丰田作为世界上最早研发电动车的企业之一，早在1997年便推出了世界首款量产HEV车型"Prius普锐斯"，并且在HEV技术的不断进化中，储备了蓄电池、电机、动力控制单元（PCU）等电动化车型开发所必需的核心技术，成为了为数不多的拥有包含HEV、PHEV、EV、FCEV在内的全方位电动化产品开发的汽车厂家。

而在向智能出行服务转型方面，丰田也用实际行动给出了答案。2020年12月27日，一汽丰田西南区域首批奕泽EV代步车开城仪式分别于成都中升和重庆两江两家一汽丰田经销店开启，作为一汽丰田安享管家计划的落实，安心代步车服务便是丰田向智能出行综合服务商转型的另一种思路。

安心代步车服务究竟是什么？

对于用户而言，出险维修期间、二手车置换期间、新车交付等待期间，出行需求会受到影响，一汽丰田的安心代步车服务正是基于这个用户痛点在在安享管家的基础上推出的服务，力求为新老客户提供无缝衔接的用车体验。同时，一汽丰田还率先引入了"安心租车"服务，有车辆租赁需求的顾客，可以选择奕泽EV代步车短租服务。

一汽丰田代步车服务的特点？

其实，很多汽车品牌尤其是豪华品牌都有推出"代步车"服务。相比起市面上的代步车服务，一汽丰田的安心代步车服务最大的不同在于：其一，通过"代步车险"的方式作为保障，据悉用户购买该险种大约300元／年，一天不到一块钱，只要发生代步需求，店端必须提供代步车，并且可以不计天数使用。金融工具的引入让整个服务体系更为规范化、流程化、系统化。其二，店端统一采购车辆作为代步车专用，相比目前市面上很多品牌拿试驾车作为代步车，可以有效避免车主需求出现时店端无车可用的尴尬。

为何采用奕泽E进擎？

此次西南地区导入的首批代步车选用的车型是纯电动SUV奕泽E进擎。选择纯电车型作为安心代步车服务车型，一方面能够满足绿色环保的理念，尤其是限行限购地区车主用车更为方便，能够畅通无阻。另一方面用户也可以体验到丰田最新的纯电技术，奕泽E进擎是一汽丰田旗下首款TNGA构架的纯电动SUV，在2020年5月正式上市，共推出3款车型，售价在22.58-25.38万元。作为安心代步车服务车型，它的NEDC续航为400公里，足够通勤使用，而且加上有着丰田经历四代电控技术的迭代加持，奕泽E进擎的安全性、耐用性和稳定性都是经得起考验的，能担大任。

代步车服务看似不新鲜，对于一汽丰田来说却意义深远。

首先，丰田的未来战略，将从传统的汽车制造商向智能出行综合服务商转型，实际上丰田已经建立有多个出行服务公司，比如去年年底推出丰田海南出行、今年年初推出的全新移动出行服务品牌Kinto。业界各种传统车企和互联网巨头打造出行服务公司琳琅满目，但是如何拉动终端4S店一起转型还鲜少有人思考。而在一汽丰田的启动的奕泽E进擎代步项目中，4S店的定位从销售服务公司成为了一个出行服务机构，笔者认为这种模式是传统厂商向出行服务机构转型的另一种探索，或许能为众多传统车企和4S店提供一个转型模版。

第二，对于坚持"客户第一"、"量产幸福"理念的一汽丰田来说，安心代步车玩出新花样是对其"安享至爱"计划的落地。用户在购车、养车，甚至置换等全生命用车周期，有很多痛点可挖掘，一汽丰田安心代步车计划便是实实在在地为用户谋福利的举措，有利于提升用户满意度。

写在最后，文章开头谈到用户忠诚度，一则靠产品，二则靠服务， TNGA架构导入令一汽丰田产品充满竞争力，而在服务方面的不断探索则让更多的人喜爱和信任一汽丰田。2020年已经进入尾声，而一汽丰田1-11月新车批售量达7 5575台，同比增长6%，份额4.1%，比去年同期提升0.5%，已经完成了77万台年销的目标93%。相信正是产品和服务的双管齐下，令一汽丰田在今年特殊的市场情况下领先大盘13个百分点。（文/车友号 辣些车事）