实地探访沃尔沃售后服务状况：客户首保费用下降27%

[车友头条-车友号-汽车预言家]  经过走访，沃尔沃售后保养费用同比下调20%，和其他豪华品牌相比，沃尔沃汽车目前维修保养费用大大降低，而在维保价格与服务背后，沃尔沃建成在华豪华品牌最多的零部件供应中心，大大提高了维保效率，这些或许是在产品基础上前5个月沃尔沃在华销量增长9.5%的主要因素之一。

2019年5月，沃尔沃汽车在华销售汽车12425辆，同比增长17.4%。2019年1-5月，沃尔沃汽车在华累计销量达54503辆，较去年同期的49792辆增长9.5%。在整个豪华车市场，沃尔沃汽车销量增长的速度排在了前列。

对于沃尔沃汽车在整体豪华车市场增速放缓的背景下大幅增长，外界有很多的说法。在走访中有人指出沃尔沃上半年销量增长的原因是终端价格优惠幅度大，也有人说近期消化国五车型让数据上升，值得注意的是，部分经销商与车主向汽车预言家反映，沃尔沃销量取得上升还有一个因素是售后保养的价格大大下降。

对于大多数车主而言，养车成本主要集中在三个方面，分别为保养、油费和保险。其中，用户感知最深的是保养层面的费用，也是评价品牌养车成本的重要维度。在采访中，很多车主指出，产品价格与养车成本的实惠，是选择购买沃尔沃产品的原因。

沃尔沃售后保养费用现在降了多少？和其他豪华品牌相比，沃尔沃汽车目前维修保养费用处于什么水平？为什么沃尔沃能把维保费用降下来？背后沃尔沃做了哪些工作？

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下降27%的首保费用

6月15日，汽车预言家来到位于北京亦庄的沃尔沃中汽南方4S店，由于是周末，前来维修保养的车主与试乘试驾的消费者较多。汽车预言家以匿名的身份与一位来做保养的沃尔沃V90 CC车主一同进入店内，了解真实的保养费用细节。

根据沃尔沃汽车官方网站公布的V90CC车型全透明化基础保养服务套餐信息显示，目前V90 CC建议间隔12个月或者1万公里（以先到达者为准）进行一次保养。车主首保（1万公里）机油更新基础保养服务套餐包括：车辆综合检测及机油、机滤的更换。以所需0.4小时标准工时计算，V90CC首保费用为870元。由于车主提出需对之前的一次刮碰损伤进行处理，实际工时时长为60分钟，按照官方建议工时费率计算（450元/小时），经过4S店折扣后最终实际收费1193元。