沃尔沃被指侵权,管理体系混乱难以长久
[车友头条-车友号-茄哥说车] 这锅又甩到了代理公司身上?毕竟这个广告是通过沃尔沃的官方平台发布,宣传的是也沃尔沃的汽车。难道不应该是沃尔沃与代理公司协商解决此事吗?
既然尊重原创与知识产权,为何在GALA乐队私下找到沃尔沃官方后,却没有第一时间解决此事呢?一直到事件发酵到全网皆知,才面对此事。
沃尔沃汽车体系管理混乱
更有意思的是,在社交平台@代言人之一罗永浩后,沃尔沃曾派出代表跟GALA乐队协商解决办法。
当GALA乐队提出:1、道歉;2、赔偿的诉求后;
沃尔沃派出的代表人,竟然回复:“我没有办法决定是否可以道歉,因为我没有权限,我也才来这个公司3个月,我什么都不知道。”
没有权限为什么公司要派你对接呢?这也应证了节目中我们常跟大家说的:“沃尔沃汽车内部管理体系非常混乱,员工离职跳槽非常普遍。”
回归汽车本身来说,一个管理体系如此混乱的企业,能造的出好车吗?售后有保障吗?
沃尔沃XC60车漆爆漆面
最近我们就收到多位沃尔沃XC60车主反馈,刚买不久的新车出现漆面爆漆、生锈的情况。
4S店解决方案为:“质保期内可以免费维修”。
而车主认为:1、车漆喷漆对二手车残值影响较大;2、厂家无法保证维修后是否能解决问题;2、质保期后,车漆如果出现问题,只能消费者自己承担。
车主多次与厂家4S店沟通,均无果。
其中来自太原的宁先生表示,自己多次拨打400厂家客服电话,客服竟然挂了6次电话,表说:“无法为您提供服务”。
车主无奈,只好请求媒体帮助。
总结:这几年,车企广告侵权并不少见,但是面对错误,一个定位“北欧豪华”的豪华汽车品牌,竟然不敢站出来承认错误,派出毫无权限的入职3个月的“新人”对外处理此事,实在太不专业。而面对众多质量问题、车主的诉求,沃尔沃厂家也选择了逃避解决。
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