凯美瑞售后问题爆发，登顶投诉榜

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作者 | 普曼小姐

出处 | AC汽车

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“315”作为一年一度的特殊日子，堪称消费者们的传声筒。在这段时期内，很多汽车消费者投诉的呼声才得以被“听见”。除了劣品被投诉，品质保障的汽车品牌“跌下神坛”也屡见不鲜。通过浏览汽车投诉网，可以发现，汽车合资品牌已占投诉榜几近前十。

01 车主投诉凯美瑞“漏油、机油增多及乳化”频发

车质网排行榜显示，广汽丰田汽车有限公司（以下简称，广汽丰田）旗下一款车系凯美瑞已高居投诉榜首，被投诉的典型售后问题包括机油增多及乳化、左右半轴防尘套漏油等。

信息来源：车质网

其中，15、16、17年款凯美瑞主要出现的情况包括左前防尘套、半轴防尘套漏油。另外，18,19年款主要出现的情况为机油增多、发动机机油乳化。

以凯美瑞车主投诉情况来看，广汽丰田凯美瑞左前轮防尘套漏油严重是15、16款凯美瑞的通病。“咨询过维修师傅，他说早晚会漏，看运气。当时没漏不给换，现在漏了要自费修理。”车主吴宇（化名）并不愿自费修理。

图片来源：车质网

“在保质期内就出现过左右前轮半轴漏油，比较严重，油已经甩到悬架上了。去4S店简单处理后，被告知不会再出现。但是现在已过保修期，但是又出现了。”该名车主丁茂（化名）表示该问题会反复出现。

存在同样情况的凯美瑞车主们通过车质网反映，“汽车本身存在设计缺陷，并非为车主自身使用不合理或恶意损坏从而导致质量问题频发，为何不集中召回排查处理该质量问题？主动联系相关受理方，一直无法得到回应。”

就防尘套漏油问题，也有网友表示，“防尘套漏油需要及时更换，否则球笼出现异响时，得连球笼一起更换，费用就高了。”

图片来源：车质网

除15-17年款凯美瑞以外，18、19年款的凯美瑞被频繁投诉的主要原因涉及发动机机油乳化、机油增多。