推出座椅升级方案，“高明”的蔚来能平息车主们的怒火吗？

[车友头条-车友号-电动车头条]  蔚来遇到麻烦了。

一向坚持"用户至上"的蔚来，如今正被大量车主投诉，他们认为蔚来的座椅设计存在缺陷。从投诉信息来看，蔚来目前在售的ES8、ES6和EC6都存在这一问题。

要说座椅问题，说大不大，说小也不小。之所以说问题不大，是因为座椅基本上不会涉及到安全问题，所以即便不舒服，很多车主也不会太重视；但说问题不小，是因为蔚来的座椅，似乎已经让很多车主出现腰部的不适，这涉及人身健康问题，那便必须重视起来了。

有ES6车主表示，自从购买使用了蔚来ES6性能版车辆以后，便经常出现腰疼的情况，之后还越来越严重，在医院中检查出腰间盘突出。他认为蔚来ES6的座椅无论怎么调整，坐起来都很累，明显存在设计缺陷，产品质量有问题。

另外一位EC6车主的表述显得比较专业，他详细列出了蔚来座椅存在的问题。比如坐垫前高后低对大腿的压迫，座椅靠背没有肩部支撑以及头枕过于前凸造成的"虾式"坐姿，以及座椅中线与方向盘未对正，导致开车需要侧坐等。

由于腰部出现问题的车主不在少数，很多人认为这是设计缺陷，并且建群维权发声。目前，维权群人数已经超过2000人，而群名也比较有意思，叫做"蔚你折腰"。

对此，蔚来一度坚持这是个人体验差异，坚决否认这是设计缺陷。但是架不住维权的人越来越多，为防止事态进一步发酵，蔚来举行了座椅舒适体验个性化方案沟通会，疑似为解决大量车主反映的座椅问题。

从现场的图片来看，蔚来对座椅的调整主要包括座椅盆角度调整、靠背角度调整、座椅调软和头枕调整等。

不过，这一调整可是要收费的。以蔚来ES8为例，如果主驾全选的话，需要花费900元，如果是全套调整，总计需要花费2800元。至于蔚来ES6和蔚来EC6，全套调整下来，则需要3000元。此外，蔚来座椅升级支持积分支付，如果车主有足够的积分的话，相当于免费升级。