那家率先引入C2B私人定制模式的企业现在怎么样了
[车友头条-车友号-汽车商业评论] 大规模定制意味着把参与权和决策权交到所有用户手中。上汽大通自主开发了“蜘蛛智选”智能选配器,用户将驱动形式、座椅布置、轮胎、颜色等不同种类的不同配置进行自由组合,根据自己的喜好搭配出定制化产品。


当用户的订单来到工厂,在网络物理系统、物联网、云计算以及人工智能技术的综合性制造技术的驱动下,生产流程变得透明、高效和智能。
从产品定义、设计开发、汽车认证到自由选配、用户定价、反馈改进,从预测发布、用户下单、计划排产、零件入厂,直至整车生产、质检、发运,上汽大通将整个过程全程在线开放给用户。
首台运用C2B模式造出来的车是上汽大通D90,2017年8月上市。有用户初次接触到这种C2B业务模式,很兴奋,说自己想要的车终于来了。
后来上汽大通总经理王瑞讲过这样一个用户故事:“有一次,有位客户在上汽大通店里选车选了7个小时,提了各种疑问,问完没买,去别的地方逛,第二天又回来交定金买车,因为他说在上汽大通什么都可以选,到别的地方连颜色都不可以选。”
给消费者提供一个“我的爱车我作主”的机会,当消费者习惯了高度个人定制化的智能购车流程之后,他再也不愿回到过去。
随着D90陆续交付用户,上汽大通C2B业务初步完成1.0版本建设。
2018年8月,上汽大通宣布C2B模式进化到2.0阶段,包括SUV、MPV、宽体轻客、皮卡等上汽大通全系车型,都加入C2B定制行列。
2.0版本除了定制化规模和种类增多,在用户的购车体验上也更进一步升级:用户在选车过程中有问题可以咨询蜘蛛智选的工程师;为了更好地服务用户,上汽大通还特设了首席用户官。
作为C2B智能定制模式的关键支撑,上汽大通南京C2B工厂在2019年7月夏季达沃斯世界经济论坛上,获评“灯塔工厂”——这一荣誉意味着全球制造业最高科技含量及制造水平。
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