笔记 | 理论&实操，我也是沃尔沃售后维修小能手

[车友头条-车友号-引擎密码]  行动，是最直接的客户忠诚表达方式。

我找到过身边很多跟我一样"专一"的人。我们在星巴克只喝去冰的大杯拿铁，在和府捞面独爱金汤肥牛面，即便油箱警报已闪灯还是坚持到中国石化加油……

大数据时代，我们可以有隐私，但又不得不将自己的喜好暴露在烈日之下。小到贴身的日用品，大到住宅与交通工具，我们在不断被推荐与自己喜好接近的各种广告。

用户的忠诚度大概就是这样被不断堆砌起来的吧。

我很固执，对生活细节的坚持，很多时候让我傻傻分不清这样的固执到底是好是坏。但有一点，我始终认为自己的选择是正确的，那便是在六年前成为沃尔沃车主，并持续至今。

走出大学校园的年轻女司机，对车辆机械的认识少之又少，坦白讲当年在选车的时候最直接的要求就是好看又安全。那时候也刚踏入汽车媒体圈，接触过一些汽车品牌，也在现场观摩过一些车辆碰撞测试，没有犹豫，我决定买一辆沃尔沃V40。

那一年，沃尔沃V40在碰撞测试中取得了非常好的成绩，是E-NCAP史上最高分的缔造者。我想，这样的成绩与沃尔沃品牌多年专注安全技术的研究一定脱不开关系。

在成为沃尔沃车主之后，我会不定期的收到关于品牌的知识更新与活动，厂方那种北欧优雅的调性，是我喜欢的风格。

后来，我结婚生子，V40确实满足不了我们的出行需求。依旧没有犹豫，我将V40置换成了XC60，在成为沃尔沃车主这条路上越走越远。车内空气质量的保障与安全系统的升级，包括沃尔沃自有的儿童安全座椅，这一系列配置对于有孩子的家庭都十分友好。

刚换车那会，沃尔沃为车主专门设立了一个节日叫"525车主服务节"，谐音与日期的无缝对接，让我们也有了专属的车主节日。官方经常会在微信小程序中推出一些有意思的线上活动，好玩、好看、好用。