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顶配仅13.39万元,这款PLUS势必搅局旗舰SUV市场

2021年10月18日 18:01
来源:车与舆

[车友头条-车友号-车与舆]  全国500家全新云鹰标4S店同步上市,长安欧尚数字营销体系再向上

本次长安欧尚X7PLUS全球上市活动,除了长安欧尚官方账号8大主流平台同步直播,央媒人民日报客户端、新华网领衔100余家媒体大咖助阵,12家经销商网红美女销冠12小时不间断直播,50余位自媒体达人同步线下探店直播以外,还有长安欧尚汽车全国500家全新云鹰标4S店同步上市。

一场深度触达用户层面,全民参与、引爆全国的长安欧尚X7PLUS全球上市发布活动,也反映出长安欧尚汽车背后数字营销体系再向上。

在数字营销上,长安欧尚汽车首先是由“店”向“圈”的升维,线下门店建立了覆盖社区生活圈、商业消费圈、社群朋友圈等车主圈层的全触点,实现圈圈有人、人人链动;其次是由“被动”向“主动”的升维,从电话等待响应服务层层上报,到品牌方、销售顾问、店长客户对接、服务技师、服务顾问前置24小时全心守护一个客户需求,各层次各工种主动全解决;最后由“社交”向“价值共创共享”升维,通过区域性的地方车友会到欧尚Style全国车友互助互爱,让购买一辆车结交全国车友圈,实现内容共创和价值共享。

长安欧尚汽车通过打造一体化数据体系与平台,只需要一个全平台通用的用户ID,即可全链接欧尚Style客户端、顾问端、店端、车机端“四端一体”,全网触发打通数据流、业务流、传播流无断点,实现客户、门店、品牌的价值共创共享。

值得注意的是,为了让车主在用车养车过程中遇到的问题能够快速、专业地解决,实现客户全生命周期的关怀,长安欧尚汽车为长安欧尚X7 PLUS车主建立专属管家服务群。该群以1+X的形态构建,即群内只有一名客户(可包含其亲属),多名服务人员(服务人员包含经销商人员和总部职能人员)。专属管家群实现客户问题发起-问题解决-问题满意-问题关闭闭环的全链路管理;基于客户的生命周期,设置了如首保、例保等关怀提醒,基于群内工作人员的服务满意度,向客户推送直评问券等。

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