Model S突然掉天窗，特斯拉：曾在钣喷中心换过玻璃

引言 | 不是第一次了 2020年11月21日，一辆 特斯拉Model S在高速行驶中，天窗突然飞出，险些砸中后车。 这一切被后车的 行车记录仪，拍了下来：

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▲ 特斯拉Model S高速行驶中天窗飞出 拍摄车是一对年轻人在驾驶，当时行驶在三条车道的中间车道。 这时一辆黑色 特斯拉从右侧车道快速驶过，在临近一座立交桥时，一块板状物突然从 特斯拉车顶飞出，在空中旋转飘荡，险些砸中拍摄车。 以下为视频截屏：

视频中的女孩子一连声惊呼：哎呀哎呀，这是什么呀？ 一位男士说：天窗掉了。它差点砸到我？ 女孩子：是啊。 然后二人猜测，这是 特斯拉的哪一款车。

车聚君根据视频中的尾灯判断，这是一辆 Model S。 该视频传到社交媒体后，引来了@ 特斯拉客户支持 的注意。它回复： “我们已第一时间和该车车主取得联系并在帮助车主尽快解决问题。经初步调查，该车辆曾在第三方授权钣喷中心进行过车顶玻璃的更换，事件发生的原因我们正做进一步调查。”

这个回复不出意外，引起了网友的巨大争议，大致意见有： ▎ “第三方授权钣喷中心”是什么意思？ 难道不是 特斯拉授的权吗？而且， 特斯拉的绝大多数维修店，不都是第三方授权吗？ ▎换过车顶玻璃是什么意思？是换天窗，还是只换玻璃？说明以前的天窗就有问题？而且换了之后还是有问题？ ▎原装的 特斯拉也掉过天窗啊，国外的 Model Y掉天窗也有视频。 据公开信息， 特斯拉的售后维修体系共有两种店： 特斯拉服务中心、 特斯拉授权钣喷中心。

服务中心由 特斯拉直营，数量比较少。 一类是与体验中心合在一起的 Tesla Center，客户既可以来买车，也可以来修车。 这样 的综合中心 ，在 上海共有 4家： 虹桥中心、 金桥中心、 智汇中心、向阳中心 。 另一类直营的服务中心，只做维修与钣喷。在 上海共有3家：华翔服务中心、宝山服务中心、金穗服务中心。 简单说，在 上海这样的一线城市， 特斯拉直营的服务中心有7家。

非直营的服务中心，即授权钣喷中心，就是 特斯拉指定的第三方服务中心。 上海目前有10家授权钣喷中心，如仕成、箴能、保利等。上图是 上海箴能 特斯拉授权钣喷中心的实拍图。 但即使是授权，主语仍然是「 特斯拉」。 官博的回复， 强调了「第三方 」，给人感觉，这是一些路边店做的维修，出了问题跟 特斯拉没直接关系。 真的是这样吗？

特斯拉官网上，关于授权钣喷中心的介绍说：“ 我们与全球各地的优秀钣喷中心合作，不断扩大 Tesla 授权钣喷中心网络。 Tesla 授权钣喷中心均须通过严格的培训和评估，以提供最高标准的服务。” 嗯，没出事就是最高标准的服务，出了事就是第三方。 顺便说一下，车聚君长测的 Model S也换过天窗，希望下次跑高速不要突然变成敞篷车。也期待 特斯拉尽快给一个正经一点的回复。