谁能成为后市场S2b2c企业？

[车友头条-车友号-AC汽车]  

这是个命题作文，让我谈谈后市场的S2b2c模式。

这是个难写话题，因为后市场上可以称作S2b2c的企业几乎没有。

01、什么是后市场的S2b2c模式？

S2b2c：是一种集合供货商赋能于分销商并共同服务于顾客的全新电子商务营销模式。

一方面，将优秀的供货商筛选出来供分销商集中采购。

另一方面，提供SaaS工具、技术支持、培训给分销商使其能更好地为顾客服务。

话说，S2b2c这个概念是阿里参谋长曾鸣提出来的，在曾鸣书院公众号上发布了一篇专门介绍S2b2c的文章——《在未来五年，S2b是最有可能领先的商业模式》。

那S2b2c里的S、b以及c分别是什么呢？它们之间又有什么关系？为什么是小b而不是大B？

简单来说，S你可以理解为供货商、厂家；b则是指直接服务于消费者的商户或者企业；c就是我们熟悉的消费者，也可能会是采购商。

三者之间的关系很微妙，“S2b2c模式最核心的是S和小b要共同服务c。小b服务c离不开S平台提供的种种支持，但是S也需要通过b来服务c。”这是在S2b2c模式下，重新定义的三角关系。由过去的线性的B2b2c零和游戏关系，变为共生共赢关系。

至于为什么是小b而不是大B？在这种体系里，S和众多小b是紧密合作关系，而不是传统B2B的简单商务关系，或者B2C的管理关系。

S2b2c是一个创新的商业模式，这个模式比传统的B2B或者B2C模式要复杂。复杂的是S、b、c之间的复杂关系。

后来，曾鸣教授在《曾鸣 | C2S2b：精准服务商的崛起》中对S2b2c进行新的迭代。提出未来商业模式必然以客户为中心，最有价值的是向客户提供持续优化服务的精准服务商。

“我曾经提出C2B（customer to business）是智能商业时代的基本商业模式，是对工业时代B2C模式的颠覆。这是因为智能商业的本质是持续提升对客户的精准服务。这就要求企业的一切行为以客户为起点，通过和客户的持续互动，不断地挖掘客户潜在需求，完善对客户的服务。真正的C2B模式必然会要求企业面对客户进行业务流程的全面在线化。在此基础上，才有可能实现软件化、数据化、算法化，最终实现业务决策的智能化。因为任何机器学习的模型都需要实时的客户反馈，才能形成快速优化的闭环，人的决策才能被机器所取代，实现业务的智能化。”