汽车消费服务八大乱象，你中招几个？

[车友头条-车友号-茄哥说车]  途虎养车相信有车一族都知道，国内最早的连锁“汽车养护电商平台”，短短几年，迅速扩张，全国店面高达31000 多家。不少消费者也正是看准了途虎养车的规模，选择在此保养、维修。

但是近期我们却收到一条关于途虎养车的投诉，来自西安的王女士向我们反馈，自己爱车在途虎修车时，竟然被盗了。

案例经过：

王女士于2018年初购买了一台标致308，今年3月底在西安途虎大明宫店更换轮胎，因当时轮胎缺货，王女士就将车和钥匙都交由店内保管，等待第二天轮胎到货安装。没想到在夜黑风高的夜晚，这家途虎店惨遭盗匪偷窃，盗窃团伙将门店卷闸门撬开，找到店内存放的车钥匙，将王女士的车开走。

当晚途虎门店的工作人员就报警处理，第二天早上通知了车主，2天后该车被警察发现于甘肃平凉市的一个废弃的小巷子里。

（车辆被发现时的照片）

（车辆被追回时的照片）

据警方透露，该犯罪团伙盗用此车，是为了运输偷盗的赃物（烟酒）。等车主再次见到自己的车时，从A柱到B柱再到C柱都有不同程度的划伤。

（车辆划痕）

除此之外，车主还“意外”地收到了一张“交通违规罚单”。

（王女士提供12315截图）

途虎养车的解决方式：

因途虎养车保管客户车辆失误，导致车辆被偷窃，店里给出的解决方案为：（2选1）

1、赔付王女士5000元现金；

2、将王女士爱车的划痕修复，再额外补偿2000元现金；

车主观点：

对此赔付方案，王女士并不认可，她认为：

1、车辆被偷盗后拉的是“赃物”，被陌生人开了几百公里，车主心里非常膈应；

2、车辆损伤严重，修复后影响二手车的保值率；

3、出于对途虎养车的信任才将车交付工作人员保管，车辆被盗，对车主个人身心和生活造成了影响；

没有负责人解决此事：

王女士还表示，店里始终没有一个负责人跟她对接处理此事，只是让普通员工代为传达。而且工作人员的态度也非常不好，看不出店家诚心诚意地想要解决此事。