从制造商转型服务商，互联网数字技术赋能高品质出行服务

[车友头条-车友号-看车有路]  数字技术让定制化、个性化服务更普遍更日常

高品质出行往往充满仪式感。为了满足乘客在不同场景下的需求，耀出行为客户提供了在线定制化、个性化的服务。毛毯、眼罩、拖鞋、缓解疲劳的天然气泡矿泉水、一杯热咖啡、氛围灯、气味香氛、儿童座椅、老人轮椅……所有需求都可以通过APP或小程序一键定制预约，也可指定出行管家。耀出行提供的不只是A点到B点的出行服务，而是一个集视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉于一体的移动的五星级酒店。顾涛认为，数字技术让定制化、个性化服务更普遍更日常，前置客户需求并大大提升了客户体验，让每一次出行都是一次身心愉悦的美好体验。

技术与服务融合，一期一会传递美好

服务从来都是以人为本的行业，耀出行秉承"一期一会"的服务理念，难得一面，世当珍惜，把每一次为客户服务的机会都当作此生千载难逢的机会，用心去服务。同时，科技与服务融合，碰撞出温暖火花。依托戴姆勒和吉利在各自领域的科技创新，耀出行将出行服务和汽车技术以智能先进的方式结合起来。当全新的梅赛德斯-奔驰车型进入市场时，耀出行有机会第一时间投入运营服务。车内的所有技术都可以与耀出行应用程序智能连接，这将直接解决日益增长的个性化服务需求，为客户提供更加智能人文的出行礼遇和更加美好的出行体验。

耀出行自成立之初就以"创领完美出行品质"为品牌使命，身体力行成为了卓越服务坚定的探索者和实践者，并成为了中欧国际工商学院"卓越服务和领导力实验室"成员。未来，耀出行的商业实践将接轨顶级商学院的学术殿堂，共同探索"创领完美出行品质"之路，并通过对全球服务业的研究与实践，合力推进中国出行服务品质的演进和创新，助力中国现代服务业转型升级。（文/车友号 看车有路）