李学用:捷途以旅行之名 行向全世界
[车友头条-车友号-教练头条] 怎么做“旅行+”?(1)聚焦产品,为用户打造即移动安全的家。(2)基于用户的使用场景、使用场景打造“旅行+生态”。作为产品移动安全的家,必须要+越野,有一定的越野能力,必须要有安全,因为都是带着家人去旅行,当然也要有智能和舒适。基于此打造捷途产品,捷途以SUV为主,未来是以硬派越野为主,不仅有城市旅行,更有郊区旅行,还有更远的诗与远方。基于诗与远方我们要打造更多的生态,有更多的驿站、联盟、产品,目前我们也跟全球知名媒体Discovery进行了全球合作,在很多海外市场参照国内,要让我们的4S店、服务站变成用户的旅行的驿站,支持捷途的“旅行+生活”。
现在我们更多的要走进去,更本土化,要结合本土的文化来开展相应的营销工作。中南美很多国家,我们进行了很多足球俱乐部的赞助,前段时间上海车展期间我收到了带有内马尔球衣签名的礼物,我非常感动,都是我们中南美的经销商带过来的,确实很热情,他们很喜欢足球,我们也根据当地的文化和诉求,在很多国家跟足球进行了相应的联盟和活动,在非洲他喜欢更多的综艺、文艺,所以我们也进行了当地的电视连续剧和综艺栏目的赞助和合作,当然更多的要体现“旅行+”的文化,结合当地的用户需求,再结合我们的文化,打造捷途的“旅行+”。
用户运维不仅是在国内产生了很多效果,我认为在国内的营销未来有两点:(1)智慧营销。核心是用户运维,对于用户的深入理解,能够更亲近地服务客户,理解客户,了解客户,这是营销未来的核心之核心。(2)透明执行。基于此我们在全球打造捷途的用户运维,跟用户共创、与用户共情、与用户产生频繁的互动,只要你傻傻地坚持,一定会有效果。大家都知道,用于营销的费用花一百块钱,总会质疑那50块钱有没有效果,但是不花不行,但是只要花在用户身上,花50块、100块都是有效的,没有一分钱会浪费,只有基于用户脚踏实地打造品牌,一定会有未来。在国外我们在推行家宴、粉丝节,推行用户共创、用户体验等等所有的活动,来保证在每个市场打造更满足当地旅行的捷途产品。
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