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段建军:奔驰变身“健康管家” 中国专属功能更加本土化丨关注
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段建军:奔驰变身“健康管家” 中国专属功能更加本土化丨关注

2021年04月06日 15:44
来源:AutoLab

[车友头条-车友号-AutoLab]  

精彩提前 从瑜伽、单车、自由搏击等健身元素,到“梅、兰、竹、菊”四君子以及品茶焚香,奔驰在告诉我们什么才是真正的中国式豪华。

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如果你认为CES展上只有高大上的炫酷科技,那就错了。在2017年CES Asia前夕的梅赛德斯-奔驰媒体科技日上,这个百年品牌告诉了我们,科技也可以很有古典韵味,豪华也可以如此生动活泼,而所谓的未来智能移动生活,不只是冷冰冰的机器和算法,还可以让我们在车内畅享健康舒适的生活方式。

作为最早进入中国市场的豪华汽车品牌之一,奔驰在中国的发展也曾经历过低谷,而在奔驰销售公司成立后,这个拥有超过一百三十年历史的品牌在如今这个全球最大的汽车市场上稳步发展,已经实现了51个月的连续增长。更让中国消费者感到欣喜的是,从梅赛德斯-迈巴赫S级轿车全球首发上谈到的梅、兰、竹、菊四君子与“礼待天下”,到全新一代E级车全球首发上高唱的《在希望的田野上》,再到此次科技日展示的概念车中的中国传统四艺,奔驰对中国的重视不言而喻,对中国文化的理解也深入骨髓。

这一转变背后经历了怎样的过程,面对未来智能出行,奔驰又有哪些考量和规划?在媒体科技日体验结束后,我们与北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司执行副总裁、负责销售与市场营销的段建军先生进行了一场对话,听他娓娓道来这背后的故事。

将健康出行融入汽车研发,奔驰打破常规

健康是如今人们最热衷于探讨的话题,但是在汽车领域谈到健康似乎只局限于车内空气质量这些方面。在科技日上展示的Fit & Healthy智能健康概念车,则向人们展示出了未来健康与汽车结合的更多可能性。“通过客户数据、智能穿戴、车内舒适配置以及信息娱乐系统的有机结合,并融合对中国客户需求的考量,我们打造出了一个功能全面的健康概念空间,可以让车主在车内畅享积极乐活的生活方式。”

结合方向盘与智能穿戴设备,Fit & Healthy智能健康概念车可实时监测车内人员的生理数据;如当驾驶者双手握于方向盘上,方向盘两端的感应装置便可读取其心率。经客户授权后,车辆还可通过“畅心阁”功能,提供更进一步的健康功能服务。在对客户的生理数据、Mercedes me互联的个人数据与预设定、位置、交通、空气质量等信息和数据进行综合分析后,“畅心阁”将通过智能编排的空气调节、氛围照明、座椅按摩、通风加热、音乐香氛等车内舒适功能,为乘客“量身定制”适合其当前健康需求的舒适或活力体验模式。段建军先生表示:“大家可通过即将上市的新一代S级轿车了解Fit & Healthy智能健康概念车的部分概念。新一代S级轿车向着主动舒适这一方向迈出全新步伐。”

聆听古筝与西方乐器共同演绎的优雅乐曲、品味淡雅的竹韵香氛,这些都可以在这款概念车中实现,除此之外奔驰还为中国客户专属打造了“知礼茶席”,东方独有的紫砂茶具搭配精选的香茗,这份只属于中国人的高雅与格调也许才是我们追求的豪华,不得不让人佩服奔驰对中国文化的领悟。

“君子以礼存心,以茶礼人”,谈到这个设计,段建军先生颇有心得,“知礼茶席是我们德国研发团队与中国研发团队基于中国客户的喜好来进行设计研发的。茶文化在中国极为深入人心。能甄选出一个既有传统同时又有创新的文化诉求点,这对我们来说是不容错过的机会。它表达了我们对于中国文化的尊重,对于本土化的重视。”

虽然从概念车到量产还需要一段时间,但是Fit & Healthy智能健康概念车上的一些元素已经在量产车上实现了,段建军先生向我们透露,即将上市的新一代S级轿车在主动舒适这一方向迈出了全新步伐,比如将各个舒适系统整合到一键化组合模式的“畅心醒神”功能,就能够帮助驾乘者全面改善健康状况。

51个月连续增长背后:更懂中国

这几年,奔驰不但在全球续写着百年豪华品牌的荣耀历史,在中国市场的表现也非常稳健。中国是奔驰第一大乘用车市场,今年前四月份奔驰在中国的销量相当于第二和第三名单一市场的销量总和,“中国为第十代S级轿车的全球销量贡献了达30%的市场成绩,不仅如此,超过60%的梅赛德斯-迈巴赫车主更为当代中国的贤达之士。”谈到这个成绩,段建军先生脸上洋溢着骄傲与自信。

如此成绩的取得,究竟有什么“法宝”?段建军先生用摄影举例,“能够拍出精彩的照片,绝对不是依靠单一的因素。他们没有考虑到拍摄者是如何构思,如何采景,当瞬间来临的时间是如何抓取的。这不仅仅是相机的问题,而是取决于综合的因素。”奔驰销售公司成立后也经历了很长时间的磨合期,“我们觉得有一点非常重要,那就是沟通比不沟通好,早沟通比晚沟通好,然后真情实意的沟通比虚情假意的沟通好。真诚的沟通在我们建立良好的经销商关系的过程中起到非常关键的作用。”

段建军先生提到一个细节,在与经销商伙伴的沟通中,收到过对方提出的70多条意见与建议,他和团队们真诚聆听,找出不足,“目前,我们没有年度销售目标。这就是基于经销商给我们的反馈。通过实践走到现在,我们觉得这个建议是对的。”除此之外,强大的产品攻势、新技术的广泛应用以及年轻化的营销策略等都是奔驰取得成功的背后原因。

“E级车所在的细分市场一直十分重要,许多厂商认为得此细分市场便可得天下。但从2016年的上牌数量来看,这个细分市场第一次被C级车所在的细分市场超过了。我们适应年轻化趋势的另外一个重要渠道就是新生代车,包括我们的A级车、B级车、GLA SUV和CLA运动轿车。”段建军先生表示,年轻化的营销并不是简单的自说自话,而是要用年轻客户的语言和他们喜欢的方式去表达其内心所想。

除此之外,在数字化、智能化和电动化方面,奔驰也一直在付诸努力。段建军先生表示,奔驰推出了梅赛德斯-奔驰电子商务平台,还有基于数字化的服务,而今年数字化展厅也开始全网推广。CES上两款概念车的展示,则是奔驰在智能互联科技领域的最新成果,而谈到电动汽车,奔驰也有着清晰的规划。

“我想可能不会再有第二个国家,能够在汽车互联、电动车技术的发展方面有着如此快速而有效率的发展了。”段建军先生介绍道,“目前,奔驰做了大量投入去设计满足客户需求的一系列电动汽车产品。到2022年,梅赛德斯-奔驰共计会推出10款全电动车,其中绝大多数会引入中国。”

作为汽车的发明者,百年奔驰不断以前瞻的理念推动着人类出行的变革。本届CES Asia上带来的健康出行理念与前沿产品,也再次让我们看到了奔驰强大的创新能力和对中国市场的重视。(文/车友号 AutoLab)

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