宝马登顶2022年投诉榜首,看仔细投诉缘由,还要边骂边买吗?
[车友头条-车友号-言车有徐] 在竞争激烈的豪华车市场,BBA的销量一直都是一骑绝尘。不过要论这三个品牌之中谁卖得最好,那如今无疑还是宝马了。特别是近两年来,随着宝马加大对新车的投放力度后,它的销量更是不断上涨,甚至在2021年把一直处于领头羊位置的奔驰拉下马来,成为了国内最闪耀的豪华汽车品牌。
不过比较尴尬的是,与宝马销量一路飙升的,还有不断上涨的投诉量。而在刚刚过去的2022年,宝马更是成为了被投诉得最多的品牌。
宝马车型高居投诉榜单前列
话不多说,我们先来具体看看数据分析。根据车质网的投诉量,在2022年1月至12月份,宝马X3与宝马5系成为了投诉榜单中的TOP2。问题最多的车型是宝马X3,它在去年一整年总共被投诉了3748宗,而宝马5系则是以1995宗投诉数量高居第二名。
要知道的是,这两款车的投诉量也远超榜单中的其他车型,投诉过千的也只有四款。而至于宝马为何会引发如此多的不满,主要问题还是集中在“与宣传不符和烧机油”上。宣传不符这个事情,简单来讲就是宝马部分车辆存在虚假宣传,20款5系列、20款630i及20-21款X3、X4的车主,均发现随车装配的ID7系统缺少官方宣传及车主手册中的若干功能(如远程软件升级、语音控制车窗空调等),而同时期上市的20款3系列、X5及19款7系列车型具备上述完整功能。针对这个事情,宝马车主已经投诉过无数遍,但宝马依旧没给出解决方案,甚至甩锅给经销商。
除此之外,早在2021年底,大量宝马车主开始发现自己的爱车出现烧机油的情况,问题主要出现在搭载2.0T B48TU发动机的车型上。根据车主联合声明,宝马发动机因烧机油而导致严重积碳,包括2019年之后生产的宝马3系、宝马5系、宝马X3、宝马X4、宝马X5等多款热销车型。进入2022年后这一问题的投诉量并没有明显好转,反而多次霸榜投诉榜单。针对该投诉,虽然宝马官方也曾做出回应,但并没有彻底解决该问题,导致投诉量越积越多。
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