当前位置:买车网首页>选车>北京>北京BJ40>文章>北京越野BJ40新车暖风温度存在差异?车主:售后服务不作为
北京越野BJ40新车暖风温度存在差异?车主:售后服务不作为
视频地址:

北京越野BJ40新车暖风温度存在差异?车主:售后服务不作为

2022年12月02日 17:16
来源:全民舆车

[车友头条-车友号-全民舆车]  近日,来自山东的高先生在汽车投诉网发起一则投诉。内容显示,高先生于今年6月份,在当地购买了一台北京越野BJ40车型,而在使用车辆暖风功能时发现,车厢内主、副驾两侧的出风温度存在差异,当温度调到最高仍存在这种情况,同时后排空调出风口没有热风导出。

新车主副驾暖风温度存在差异

为进一步了解情况,便联系上了车主高先生。与车主的沟通中得知,6月份购车完成后,当地10月份进入冬季,初次使用车辆暖风功能时,感觉主、副驾两侧的出风温度存在一定温差,便咨询了相关4S店检查车辆。

车主高先生,自己初次进店后,向4S店内工作人员反馈了自己遇到的问题,店内便安排人用专门的设备进行检测,通过检测结果得知主、副驾两侧的出风口,的确是存在一定的温度差,4S店也将车主高先生遇到的车辆情况向上级反馈,便不了了之。

随着时间的推移,当地天气也越来越冷。车主高先生称,针对自己车辆的暖风问题,自己曾多次向相关4S店以及厂家客服热线反馈,但厂家客服的回复却一直是总结汇报,而相关4S店也迟迟未能给出相应解决方案。车主高先生称,希望相关负责部门能尽快提供出有效解决方案。

4S店:曾联系车主进店检修

接到投诉后,通过车主高先生提供的信息,联系了客服以及相关4S店了解具体情况。在与客服的沟通对话中,对方表示将安排专人进一步处理。

在与4S店沟通中,4S店售后话务员表示对车主高先生车辆制暖问题知晓,此前已邀约过客户进店检修,但遭到了客户的拒绝。

4S店售后话务员称,起初高先生表示车辆出现问题,专人检测后发现主、副驾的出风口确实存在温差,但只有3度左右。随即也向厂家上报过相关信息,厂家的回复是没有什么太大的问题。随后,小编建议店内再次邀约客户进店检测车辆,进一步协调并提出建设性解决方案,4S店售后话务员称将安排专人联系跟进。

    按键盘上“← →”键也能翻页

    北京BJ40优惠购车
    经销商报价:
    买二手车