从卖车给你,到为你造车!哈弗“用户型企业”是如何炼成的?
“2014年底,我买了第一台哈弗H9”
“以前从未去过或者从未敢去的地方,变得触手可及”
轰九大队老酒的生活,同时也是绝大部分哈弗H9和其它哈弗车型用户的生活。
从拥有第一台哈弗开始,很多人自驾去往了此前想过、或者不曾想过的很多地方;也正是从拥有第一台哈弗开始,很多人开始有了不一样的美好生活。
有开着车结识了另一半组建家庭的,也有开着车在路上遇见志同道合的新朋友的;而车友会之间吃喝玩乐、搞圈层文化,甚至是参与公益活动,更是不少车主的日常生活。
这就是一个与车主们一起不断相互成就的品牌,哈弗;它不仅能让车主们的生活更美好,反过来车主们的意见反馈,也让哈弗变得更强、更贴心。
以哈弗H9为例,2014年上市至今,听取用户意见来升级产品的动作从未间断,从最初的6AT到后来的8AT,从两把锁到三把锁,甚至连中控屏幕与互联系统,也都在不断地听取意见再进化。
可以说,哈弗H9与车主们互相成就的历史,正是哈弗品牌转型的一个缩影。
从突破“天花板”,到带动品牌转型
哈弗H9最初代表的,并不是如今的“以用户为核心”。早在2014年刚刚上市到来之时,彼时的核心目标还是“突破国产车价格天花板”。
事实确实是这样,在当年国产车普遍只有几万到十几万元的水平之上,哈弗H9集合了长城集团最强大的技术,以200%的诚意,不仅捅破了国产车不能高于20万定价的天花板,并且还成功打破了合资品牌在主流越野领域的垄断地位,是名副其实的“自主旗舰”。
无数的消费者、包括像“轰九大队”这样热情的车主群体在内,他们开着这么一台国产旗舰越野车,真的去往了各种不曾想过的场景中,从好汉坡到丙察察,从风沙戈壁到盐碱海滩,消费者们用亲身实践,给出了各种诚恳的改进建议。
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