QX50出现黑屏卡顿现象，车主表示升级数次问题依然存在

[车友头条-车友号-全民舆车]  现如今，车辆的很多功能都可以在屏幕里操作，重要性越来越高。如果屏幕发生故障，会对用车产生不小的影响。近日，小编在汽车投诉网浏览时发现，一位英菲尼迪QX50车主，反映其遇到了屏幕等部件的质量问题。情况究竟怎样？一起来看看吧。

车主表示，购车后不久就出现黑屏卡顿等问题

首先来看投诉人的基本信息，车主为孙先生，来自山东济宁。于2021年1月，在东风日产济宁华源专营店，购买了一台QX50 2.0T车型。目前，车辆处于质保期内。

为了核实车辆情况，小编于这位QX50车主孙先生进行了电话联系。

拨通电话后，车主表示，购买这台英菲尼迪车仅仅一两个月后，其屏幕就出现了黑屏、卡顿等质量问题。尤其是在雨天和长时间停放后，更容易出现。

于是，驱车前往英菲尼迪4S店进行检修，售后表示，没有检查到硬件问题，于是进行软件升级。但之后仍然出现了同样的问题，车主表示，在一年多的用车过程中，已经检查了超过4次，期间软件也升级了三四次，但问题依旧没有得到解决。

英菲尼迪客服表示，无法判断原因

为了帮助车主解决故障，小编与英菲尼迪的厂家客服取得了联系。

在电话中，小编告知了来意，然后阐述了这位孙先生遇到的故障情况。客服随即向小编询问了车主的基本信息，并表示会与车主进行联系。随后，小编也向客服询问，为何软件升级多次，依旧无法解决故障。客服则表示，因为不在车辆旁边，无法判断具体的原因。

英菲尼迪4S店售后表示，厂家已经提供了最新的软件

那么，4S店售后是怎么看待这件事情呢？为此，小编又向车主孙先生询问了济宁华源专营店售后工作人员的联系方式。

在电话中，小编说明了车主的相关情况。工作人员知晓情况后表示，这位车主的屏幕确实出现了故障，目前，厂家已经提供了最新的软件，可以为车主进行升级。按理来说，应该可以完全维修好屏幕的黑屏和卡顿问题。