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用户踩过坑 新能源车快速迭代有错吗?
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用户踩过坑 新能源车快速迭代有错吗?

2020年04月27日 21:48
来源:车闻轶事

[车友头条-车友号-车闻轶事]  补贴门槛提升,市场竞争加剧,新能源车企只有不断优化完善产品、推陈出新来提升竞争力,新能源车快速迭代也就不足为奇。产品迭代本应是皆大欢喜的好事,但由于缺乏经验,初创车企往往在定价、营销环节的策略与执行并不妥帖,对用户造成了困扰甚至是伤害。接下来通过解读国内头部初创车企在产品迭代方面的具体做法,对想要选购新能源车的用户提供一些参考。

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作为国内头部初创车企,蔚来汽车、威马汽车小鹏汽车2019全年销量分别为20565辆、16876辆、16608辆。虽然它们都没有达到年初许下的3万至4万辆的约定,但也不妨通过分析车企首款量产车型的迭代,来了解车企对于产品迭代的应对与策略。

●车圈海底捞—蔚来汽车

2017年12月16日,蔚来ES8(参数|询价)上市,推出的两款车型补贴前指导价分别为44.80万元、54.80万元,如果用户选择电池租用方案可享受车价减免10万元,电池租金为1280元/月。“车电分离”的销售模式降低了消费者的购车门槛;另一方面,车企拥有电池所有权,车主不必为电池的折旧、衰减买单。

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延期交付的用户除了获得积分补偿外,蔚来汽车还升级了用户服务权益,其中包括不限次数的违章代缴服务,一年免费洗车15次,免费机场泊车和免费代驾服务。蔚来汽车通过自建服务体系及积分形式来补偿车主,但这样无疑是很“烧钱”的。

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蔚来ES8六座版比同配置七座版车型贵8000元。而同为豪华电动品牌的中大型SUV车型,特斯拉Model X选装六座比选装七座要多花28100元。

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在OTA升级软件还属于0到1的阶段,蔚来基于换电技术推出动力电池升级服务可谓开创了先河。2019年4月,蔚来公布了续航升级方案,用户可根据自身需求选择将现有的70kWh电池包升级为84kWh电池包,NEDC工况续航里程提升70km达到425km。长续航不仅增加了出行半径,而且减少了充电频率,为老用户升级用车体验。

续航升级服务分为永久和灵活升级两种,前者相当于一次性购买,后者为租赁模式。续航永久升级服务价格为5万元,灵活升级服务可按天付费,费用为66元/天。永久升级固然一劳永逸,但对许多用户来说,NEDC工况355km续航满足市内通勤使用,如果偶尔有跨城出行或长途需求,66元租一天动力电池就显得很划算了,灵活的升级方式照顾到用户多样性的用车需求。

2019年度蔚来汽车续航升级方案
升级方案 车型 价格
永久升级 2018款蔚来ES8基准版 5.0万元
2018款蔚来ES8创始版 3.0万元
灵活升级 2018款蔚来ES8基准版 66元/天
2018款蔚来ES8创始版 39元/天
注:2019年3月31日前交车及支付大定2018款蔚来ES8基准版首任车主,可享受永久升级服务、灵活升级服务的6折优惠,优惠后永久升级的电池价格为3万元,灵活升级的日费用为39元/天。

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官方宣称2020款蔚来ES8有188处配置得到升级,最大变化是采用了160kW永磁同步前电机和240kW感应异步后电机,带来的变化是百公里加速从原来的4.4 秒变成了现在的4.9 秒,同时在70kWh的电池包容量不变的前提下,NEDC续航从355km提升到了415km,牺牲了一部分动力,却换来了用户更注重的续航能力。

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蔚来ES8指导售价
电池容量(kWh) 车型 售价(万元)
70 2018款蔚来ES8355KM基准版七座版 44.8
2018款蔚来ES8355KM基准版六座版 45.6
2020款蔚来ES8415KM基准版七座版 46.8
2020款蔚来ES8415KM基准版六座版 47.6
84 2018款蔚来ES8425KM基准版七座版 49.8
2018款蔚来ES8425KM基准版六座版 50.6
2020款蔚来ES8485KM基准版七座版 51.8
2020款蔚来ES8485KM基准版六座版 52.6

对于产品迭代,蔚来汽车总裁秦力洪如是说:“智能电动汽车产品的更新频率和维护老用户的感受之间,中间的学问蛮大的。把这个事平衡好可能要比把车做好要更难一些。”价格方面,2020款蔚来ES8相比2018款车型售价略有提高,但全系车型的NEDC续航里程数据也有明显提升,即照顾到老车主的感受,又弥补了老款车型在续航方面的不足。

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首台车顺利交付代表蔚来汽车在特殊期间高效的运营与制造能力,按时交付产品,车企高管亲力亲为的交付活动,增加了用户被尊重与重视的好感,对用户的品牌忠诚度起到积极作用。于个人用户而言,这个颇具仪式感的交车仪式或将终身难忘。

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编辑点评

在迭代以外,蔚来汽车构建了以一键加电、换电站、超充站的补能体系,首任车主享有终身质保、终身免费道路救援及终身车联网的权益,服务无忧、保险无忧涵盖了车主日常用车的多种场景和需求。

作为豪华电动车品牌,蔚来汽车通过搞好用户关系来提升品牌溢价,重金投入换来车主的认可和超高的品牌忠诚度,构建了良性的车友社区,对品宣、市场营销形成反哺。有人把蔚来汽车比作“车圈的海底捞”,蔚来汽车的确是一个面向用户的企业,懂需求、会服务,在车型定价方面较为严谨,从一开始就推出“车电分离”的销售方式,伤害用户的傻事它不会干。

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