疫情下的4S店，复工有多难？

[车友头条-车友号-AL频道]  受新冠肺炎疫情影响，整个车市都非常低迷，陷入复工难/复产难的状态。截止于2月24日16时，中国汽车流通协会对全国4702家4S店进行调研发现，综合复工效率仅14.83%。其中，员工复工率37.2%，销售效率8.0%，售后效率10.5%。为此，我们走访了上海地区一些4S店，看一下它们的现状如何。

大部分复工，但客流感人

我们走访的区域4S店比较集中，汇聚了超过10家不同品牌的4S店，有奥迪、大众、日产、广汽新能源、荣威、比亚迪、丰田、宝马等。截止这周，大部分4S店已经复工，有一些较大的店，在二月十几号就开门了。至于复工的早晚，跟店的大小并不完全成正比，而是必须满足疫情下的“硬件要求”。

所谓的“硬件要求”，就是必须给复工员工配备口罩、消毒液、酒精等防疫消耗品，如果这些不齐全，就得不到相关部门的复工令。通常来说，规模较大的4S店，相对容易搞到充足的防疫物品，但也有例外。

比如该区域内的一家比亚迪4S店，并不算“大店”，但因为比亚迪有生产口罩、消毒液的先天优势，所以这家店很快就满足复工要求，属于这个区域内复工较早的一家，具备了“先发制人”的优势。而且，买比亚迪送口罩，在当前阶段也没有几个品牌有这样的福利，一定程度上增加了销售竞争力。

但跟往年不一样，今年各家店的客流量都屈指可数，店面前门可罗雀。以该区域的奥迪4S店为例，它属于上海地区一家热门店，往日人流较多，店面附近的停车场也停满了客户待提的数十款新车。

但昨天下午，我们在店内停留了一个多小时，仅有一对男女客户来看车。据销售表示，在当前时期下，一天能接待10名以上的客户都很少见，有时候甚至一天都没有。而有些店，已经习惯了这种客流少的新常态。

比如临近的一家比较大的日产店，虽然店门敞开，并挂着“欢迎到店”的装饰海报，但店内除了十来辆展车，一个人都没有。你什么时候进店，什么时候离开，没人知道。如果你想找销售，只能自己走到展厅深处的售后区域喊一声，他们才有人反应过来要接客了。