共创价值,合力致远 东风日产抗击疫情举措
[车友头条-车友号-AM车镜] 新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后,东风日产第一时间启动应急响应,1月23日成立“新型冠状病毒感染的肺炎”应急领导小组,就疫情对应进行专门指示,收集、整理和通报信息,召开专题例会研究防控工作动态,重点围绕人员、物资、信息报送、政企沟通、员工关怀等12个方面组织相关工作。
与此同时,东风日产心系千万车主,通过系列感心服务强化客户关怀;关注经销商切身利益,通过防控疫情上的各项举措,灵活调整营销政策,帮助经销商缓解经营压力;关怀员工的健康,制定安全保障手册,确保全价值链员工复工前后的安全。
关怀车主——心系车主,感心同行
车主是东风日产最重要的家人,是东风日产一切工作的重心。疫情发生后,东风日产心系千万车主,用“感心”给车主带去“安心”。
1月24日,东风日产发布《致车主家人的一封信》,主动慰问与关怀车主家人。与此同时,东风日产也在用实际行动为每位车主坚守每一天,让其安心每一程。
东风日产联合全国专营店共同推出针对疫情防控的“4大行动 10项举措”,确保客户到店放心、关怀暖心、看车省心、试驾安心。
到店放心:通过保障工作人员、营业区域卫生安全让客户到店放心;
关怀暖心:通过24小时救援服务、预约延时服务、上门取送车服务和在线车辆服务给予客户暖心关怀;
看车省心:通过官网、车巴巴、东风日产天猫、京东旗舰店等线上平台让客户选车更便捷,线上金融服务让客户看车省心;
试驾安心:通过及时消毒保障试驾安全,部分城市专营店提供10公里范围内上门接送试驾服务让客户试驾安心。
关怀经销商——支持经销商十六字方针
新型冠状病毒感染的肺炎疫情在全国蔓延以来,东风日产时刻心系经销商伙伴。为缓解市场压力,东风日产快速制定应对策略,与经销商进行密切沟通,出台了“减负释压”、“政策松绑”、“供给保障”、“平台赋能”十六字方针,为经销商伙伴提供有力支持。
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