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面对疫情众志成城 广汽集团携旗下六品牌推出暖心举措
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面对疫情众志成城 广汽集团携旗下六品牌推出暖心举措

2020年02月06日 12:03
来源:车友头条
作者:张钰翊

[车友头条-原创]  (文/张钰翊)当下,受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响,各车企品牌已然走上了防疫攻坚路。如何承担社会责任,如何服务客户和确保客户安全,如何携手经销商伙伴风雨同舟,都是各大企业重点思考的问题。

2月5日,广汽集团携旗下广汽传祺广汽新能源广汽本田、广汽丰田、广汽菲克、广汽三菱等品牌推出了一系列暖心举措,在疫情面前,链接真情。

一、广汽传祺:4大关爱,12大举措

基于用户对于疫情期间公共交通工具出行的不便,以及对于人与人“亲密接触“的担忧,广汽传祺对客户推出了“4大关爱、12大举措”,包括:

贴心•足不出户在线服务:远程技术诊断、一键在线救援、在线维保预约;

用心•享您所想上门服务:上门取送车服务、上门搭电服务、上门代步服务;

暖心•以爱致敬白衣天使:“全车净化套餐“医护工作者传祺车主免费尊享,传祺车主优惠享。

诚心•关爱延期服务无忧:延长首保期限、延长优惠券使用期限、纯正零部件供应保障、全国店面全新消毒升级和健康服务可视化、携手微医平台为车主提供免费义诊服务。

二、广汽新能源

广汽新能源宣布将在疫情期间提供充电无忧、养护无忧、救援无忧的足不出户式无忧服务,以应对疫情为广汽新能源车主带来的影响。

2月10日到3月15日之间,车主回店还可享受免费整车清洁杀菌和免费空调系统清洁杀菌。

三、广汽本田:4大暖心关怀

为了更好应对疫情,广汽本田推出了四大暖心计划,涵盖线上订车补贴、店内消毒防控以及部分经销商上门取送车等服务,全方位保障客户权益,减少客户的外出频率,进一步巩固防控防疫效果。

线上看车 同享安心:广汽本田将针对线上订车的客户赠送专属暖心礼,其中缤智/冠道/飞度三款车型赠送700元综合抵用卷;雅阁/雅阁混动/奥德赛混动/凌派/皓影五款车型赠送500元综合抵用券,而VE-1车型可享受10000元增换购补贴(仅双限制城市可享受)。

店内消毒 到店放心:广汽本田授权经销商将严格管理店内环境,每日清洁打扫,所有服务区域按高标准执行消毒流程,同时为客户提供必要的防疫物品及对车辆进行消毒杀菌处理。

全面关怀 服务暖心:广汽本田为客户提供疫情防护及用车注意事项等日常关怀,建立全天候专属用车咨询群,提供线上服务。此外,广汽本田部分城市特约经销商还可支持上门取送车服务,为有保养需求的车主提供足不出户的服务体验,且对于到店保养的客户,也会提供预约引流服务,减少客户在店内的等待时间。

无忧服务 时刻关心:广汽本田将为车主提供24小时救援服务,并保障旗下车型零部件供应。

四、广汽丰田:暖心在线,安心到店

一方面,在线上,广汽丰田客户可在线上进行看车咨询、预约试驾、订车付款、贷款审批、维保预约等。

另一方面,为了让客户安心到店,销售店将做好防疫措施,包括对展厅每天定时消毒、展车和试驾车高频次消毒、销售顾问佩戴口罩、健康检测合格上岗,为客户准备单独洽谈空间等。为了客户安心用车,销售店还将提供维保预约上门取送车、车辆消毒、24小时救援等服务。

五、广汽菲克

为应对突发的疫情,广汽菲克提出三大安心保障措施,为广大车主提供安心服务。不仅将保修到期的车辆延长保修期至2020年4月30日,同时,广汽菲克提出在2月期间,全系车辆均享受免费道路救援。第三,JEEP品牌经销商向参与湖北抗击“新冠疫情”的医务工作者车主提供基础保养免工时费,配件费5折的服务。

六、广汽三菱:4大关怀,暖心服务

线上购车用户可通过官网、天猫旗舰店看车选车,并且在线即可金融申请及审批服务,轻松完成贷款流程。

到店无忧:实行统一防护标准,保障工作人员及营业区域环境卫生安全,时刻对经销店展厅区、服务区、休息区及车辆进行高标准消毒。保证试驾车辆座舱消毒的及时性,消费者可以安心看车、实车。

一站售后:提供线上续保服务,保险到期客户(2个月前)可通过线上续保。此外,部分城市经销商店可提供上门取送车服务。

24小时在线:在疫情期间,广汽三菱做好了24小时紧急救援准备,夜间/春节不间断,保证救援响应/到达现场时长,并且保证救援客户满意度。

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