李翰：助力汽车保障型服务升级

[车友头条-车友号-车友发布]  中国汽流通协会2019年11月14日-16日在厦门召开“2019中国汽车流通行业年会暨博览会”，携手行业企业共同研判2019年中国汽车市场大势，共同寻找由高速增长向高质量发展的转变之道。本届年会将聚焦行业需求，以满足会员需求为己任，在新车、二手车、新能源、金融服务、数据服务、出行、售后零部件、后市场精品、售后服务质量提升等方面提供更加全面的服务，欢迎会员回家团聚，欢迎行业精英共襄盛举。有经济学家、汽车投资人、职业经理人、百强经销商高管、二手车领军人物、行业专家及主流媒体在内的叁千余位嘉宾出席大会。万高（上海）汽车科技有限公司副总裁李翰发表主旨演讲《助力汽车保障型服务升级》，以下为演讲实录：

李翰：刚才在听加拿大朋友分享的时候，就听到了很多的延保的内容，今天我会从专业延保和大家分享一下，我们如果帮助4S店，在客户留存，编辑利润上做一些附加值。今年的数据中国的汽车饱有量达到了2.5亿量，这是一个非常惊人的数字，去年美国的汽车饱有量是2.6亿乘用车，我们已经非常接近美国，在过去的十年当中，每一年我们的汽车饱有量都有超过10%这样子的增长，这是一个非常庞大的数字，我们所面对的也是一个非常庞大的市场。

另外一方面，今年我们的车商的压力也非常大，2019年以来，我们的新车销量出现了负增长，包括资金和库存压力的变大，往年的一车难求，加价销售，高利润新车的时代已经慢慢的过去了，更多的是在转型消费升级和消费体验。

延保这几年在中国整个市场的发展还是比较好的，从2013年之前，整体的中国汽车的延保渗透率低于3%，经过了这几年的发展，到今年我们的延保渗透率达到了8%左右，这里面有二个方面的原因，一方面是我们的客户，他们已经度过了对汽车刚需的时代，从当年的拥有一辆车就非常的好，到现在他们会更注重我的服务怎么样，我的体验怎么样。