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把车主逼到用"MV"维权,细数捷豹路虎和车主们的江湖恩怨
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把车主逼到用"MV"维权,细数捷豹路虎和车主们的江湖恩怨

2019年07月17日 18:08
来源:车动态

[车友头条-车友号-车动态]  犹记得,电视剧《蜗居》里宋思明曾经说过:"这开车的男人都是有血性的,都希望拥有一辆路虎车"!就这样,拥有一辆路虎车,成了不少消费者的终极梦想。可是很遗憾,就是这样一辆所谓有血性的车,成了不少捷豹路虎车主梦魇的开始。

我们自以为有尊严的做着上帝,其实……

说到消费者维权,我们会不自觉的认为消费者是理所当然的弱者,的确,无论是在哪个行业,在维权这件事情上的无力和困难,都显而易见,就像当初的西安奔驰女车主,在遭受到西安利之星的霸权主义后,申诉无门,只能利用舆论的压力,来解决问题。

而相比之下,维权已经长达5年之久的捷豹路虎车主张女士,就显得没有那么幸运了。张女士在2014年6月份在北京某捷豹路虎4S店购得一辆捷豹路虎揽胜极光,谁成想,在购车仅2个月后,新车便出现了车速突然减慢、狠踩油门无济于事、以及档位不动的情况。而对于这一现象,4S店给出的答复是——更换变速箱;张女士接受了这一建议,可是很遗憾,更换变速箱后的揽胜极光,依然是问题不断,前后经过多次维修后的揽胜极光,依旧会出现失去动力、档位抱死等情况,而更让人意想不到的是,捷豹路虎竟然把这一情况,归结给了张女士,认为是其驾驶错误才导致车辆出现这样的情况。

而事实上,当年揽胜极光的变速箱问题,并不是仅仅是张女士这一位车主,宁波的杨先生:"一挂挡车子就往前冲,不走了,怎么挂挡都没有用,真的太危险了。"我想,如果不是揽胜极光的变速箱问题已经病入膏肓,当年在315晚会上,也不会被曝光,更不会有后来的捷豹路虎大规模召回了36451台进口捷豹路虎揽胜极光!

但是让我们回想下,当时捷豹路虎当时在召回了36451台揽胜极光后,捷豹路虎做了什么?当时的捷豹路虎大中华区总裁高博发布公开信,坦诚的像捷豹路虎客户致歉!你能说它有错么?根本没有,甚至这次公关捷豹路虎做的有些过于完美,似乎在这之前其就早已经做好了所有的设想。总之,在这场消费者和捷豹路虎的"维权战"中,捷豹路虎俨然是个赢家,我们自以为有尊严的做着上帝,其实.......

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