官方质疑 、监管介入、奔驰致歉……但还有三大疑点未揭开！

[车友头条-车友号-12缸汽车]  前天我们报道了 “奔驰0公里新车漏油4S店只修不退，女车主哭诉维权”一事，目前此事（截止到4月14日下午15时）有了最新的进展：人民日报、新华社等官方媒体发文质疑，奔驰给女车主致歉，西安有关监管部门介入；女车主与西安利之星的协商无果，女车主再曝在不知情情况下被收服务费1.5万元，并提出8大诉求，有关监管部门则再次责成奔驰利之星4S店尽快落实退车退款事宜。

4月13日中午，人民日报、新华社官方微博对此事发表短评“油漏了，别把良心也漏了”，并呼吁相关部门还原真相，秉公严处给公众交代。

同日下午，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司就本次事件发表声明向车主道歉，这份没加盖公章的声明只透露了三个信息：

1、奔驰对女车主道歉；

2、派专门工作小组到西安处理事件，尽快达成解决方案；

3、确保客户的合法权益，是奔驰和全体经销商在经营中的第一要务。

4月13日，西安市市场监管部门也介入此事调查，成立多部门组成的联合调查组，组织女车主和利之星4S店会面协商，但双方协商无果，有关监管部门再次责成奔驰利之星4S店尽快落实退车退款事宜。据了解，涉事的进口2018款奔驰CLS轿车已被封存起来，等多方部门的检测。

从4.11“奔驰女车主哭诉维权”视频曝光到4.13奔驰致歉，随着网上的热评、央媒的质疑和监管部门的介入，一个买车纠纷成了全民关心的热点事件，近期买奔驰遭遇的“黑事件”也被曝光：郑州王女士提C260不到24小时，行驶中方向盘主力系统失效，4S店推诿退换车......可见在国内买一辆车，潜规则、糟心事之多真不是小概率事件。

双方尚未达成和解 更多线索浮出水面

“奔驰女车主哭诉维权”事件之所以越演越烈，除了更多线索浮出水面外，买卖双方各执一词，也不断为这案件“加戏”：4月13日双方的见面并不是第一次协商，早在4月12日，西安利之星奔驰4S店回应媒体，“已与客户消除误解，达成友好共识，但具体处理结果不方便透露”。