“粉丝”至上，这家新势力有点不一样

[车友头条-车友号-汽车商业评论]  

你好，这里有一家超“宠粉”的车企，了解一下？

头部造车新势力纷纷进入交付阶段，服务比拼成为了取胜的关键。

日前，新造车企业新特汽车宣布发布其会员品牌“特饭”。据其CEO先越介绍，原新特商城改版上线为“特饭商城”，升级主要体现在五个方面——特饭商城、会员活动、用户定制、车友社交和新特钱包。

汽车里的社交

作为新特车主的专属品牌，“特饭”一词取自“FUN”、“FAN”和“饭”。象征着新特粉丝在其会员体系之下享受到足够有趣的出行生活，也象征着其服务像一日三餐一样真正成为车主未来生活的必需品。

“特饭”的发布，正是新特汽车在过去一年品牌态度聚合提炼。新特汽车市场与品牌中心总经理赵佳鹏表示，新特一直在学习不断涌现的最新沟通方式和用户沟通，挖掘年轻人背后的真实情绪，从而产生共鸣，传达新特的品牌价值。

仔细了解该APP后会发现，其功能板块与微信功能有相似之处，特别是升级之后的五大功能板块几乎涵盖了会员的各个生活场面。

1．特饭商城，线上买卖的不只是商品，还有服务。先越表示，在该商城可以买到以汽车为连接的各种商品，涵盖衣食住行，还可实现订机票、订酒店、组团旅游等服务。但是，前提是只有注册会员才能够享受这些功能。

2．会员服务，通过线上和线下的融合，推出一系列针对专属会员的活动，例如试驾、自驾游等。

3．用户定制，先越介绍，“我们会把车辆的界面、所有的定制化功能与特饭的IP账户连接起来，开车门时，个性化内容就会自动登录，如喜欢的歌曲、商品等。”

4．车友社交，该功能可以实现车主与车主之间的互动。例如，两辆新特汽车在行驶中擦肩而过时，双方车主能够获取对方的ID信息、头像甚至是生活照片，可以加为好友，通过语音互动等等，与微信“附近的人”功能颇为相似。